服务支持Service Support
3i®智能净地站售后服务政策
售后服务政策包括：退换货政策、保修政策、收费维修服务、收费标准。
常见问题
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如何更换清洁液？
从配件盒中取出清洁液，拧开清洁液瓶盖，再打开清洁液置放区面盖，放入清洁液瓶，扣紧面盖卡扣。
温馨提示：
①禁止使用洗衣液、洗衣粉、洗洁精等清洁剂品代替配套清洁液，以免损坏设备；
②禁止使用其他品牌的清洁液来代替本品清洁液，以免影响基站使用;
③基站内清洁液使用完后，请及时补充指定清洁液，以免影响清洁效果；
④机器自投放清洁液，请勿人工添加清洁液到水箱内。
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主机离线怎么办？
①Wi-Fi信号不好，请确保主机处于良好Wi-Fi信号覆盖区内。
②Wi-Fi连接异常，重置Wi-Fi并下载最新APP尝试再次连接。
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主机无法回充怎么办？
①基站附近障碍物太多，请将基站放在开阔区域。
②主机距离基站太远，请将主机放在基站附近尝试。
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滚筒拖布有烘干功能吗？烘干一次的时长是多久？
有热风烘干功能，可以有效的避免细菌和异味产生，3小时左右可烘干滚筒拖布，比冷风吹干或自然晾干更干净卫生、用时更短。
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有空气净化器的功能吗？
有的，产品在通过空气补水的过程中，会通过基站后面的滤网过滤空气，可以起到空气净化的作用。
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可以打扫地毯吗？
可以，通过绿眼识别功能，主机检测到地毯后会采取地毯清洁模式，自动增大吸力，同时抬起滚筒拖布避免打湿地毯。