
服务支持Service Support
3i®智能净地站售后服务政策
售后服务政策包括:退换货政策、保修政策、收费维修服务、收费标准。
常见问题
-
如何正确放置基站?
靠墙放置基站,连接电源线
温馨提示:
①请勿将基站放置于阳光直射的地方。
②确保基站前方有1.5米以上,两侧有0.5米以上空间。
③注意收好电源线,否则可能被主机拖拽,引起基站位移或断电。
④清水箱、清洁液、集尘袋需安装到位。
⑤移动基站时,请勿倾斜基站,倾斜后将在24小时内无法正常使用。
-
如何正确给主机充电?
①将主机置于基站内,对准充电弹片放置,主机自动开机充电。
②日常使用时,可通过基站屏幕点击“回站键”启动回充;也可手动将主机放置于基站内充电。
温馨提示:
①首次充电,建议充满后再使用,以保护电池性能。
②电量不足时,可能无法开机,请将主机放置于基站充电。
③主机连接基站后将自动开机,在充电过程中无法关机。
-
主机如何开/关机?
①长按“ 开机键”键3秒,指示灯亮起,主机开机。
②当机器人在站外空闲电量低于10%时,主机自动关机。
③当主机在执行工作中,长按“ 开机键”3秒,可直接关机。
温馨提示:
主机在充电时,自动开机, 且无法关机;如需关机,请将主机移出站外再关机。
-
如何建图?
①首次开机使用,将主机放置在基站内,短按主机“启动键”,主机开始新建地图。
②在APP和基站屏幕中尚无地图时,把主机放置于基站里,在APP和基站屏幕中选择新建地图,主机将开始建图,建图完成后,自动返回基站,通过语音助手指令启动新建地图。
温馨提示:建图过程中,请勿搬动主机及基站,并远离小孩和宠物。
-
如何设置禁止主机去清扫某个地方?
建图完成后,在基站大屏或者手机APP上设置虚拟墙,主机就不会进入禁止区域清扫。
-
如何设置拖布的湿度?
拖地湿度三档可调:高、中、低档,可以根据地面材质特点,通过手机APP或者基站大屏设置拖布的湿度,例如木质地板选择中、低档位,瓷砖地板可以选择中、高档位。