服务支持Service Support
3i®智能净地站售后服务政策
售后服务政策包括：退换货政策、保修政策、收费维修服务、收费标准。
常见问题
-
如何正确放置基站？
靠墙放置基站，连接电源线
温馨提示：
①请勿将基站放置于阳光直射的地方。
②确保基站前方有1.5米以上，两侧有0.5米以上空间。
③注意收好电源线，否则可能被主机拖拽，引起基站位移或断电。
④清水箱、清洁液、集尘袋需安装到位。
⑤移动基站时，请勿倾斜基站，倾斜后将在24小时内无法正常使用。
-
如何正确给主机充电？
①将主机置于基站内，对准充电弹片放置，主机自动开机充电。
②日常使用时，可通过基站屏幕点击“回站键”启动回充；也可手动将主机放置于基站内充电。
温馨提示：
①首次充电，建议充满后再使用，以保护电池性能。
②电量不足时，可能无法开机，请将主机放置于基站充电。
③主机连接基站后将自动开机，在充电过程中无法关机。
-
主机如何开/关机？
①长按“ 开机键”键3秒，指示灯亮起，主机开机。
②当机器人在站外空闲电量低于10%时，主机自动关机。
③当主机在执行工作中，长按“ 开机键”3秒，可直接关机。
温馨提示：
主机在充电时，自动开机， 且无法关机；如需关机,请将主机移出站外再关机。
-
如何建图？
①首次开机使用,将主机放置在基站内,短按主机“启动键”,主机开始新建地图。
②在APP和基站屏幕中尚无地图时，把主机放置于基站里，在APP和基站屏幕中选择新建地图,主机将开始建图，建图完成后,自动返回基站，通过语音助手指令启动新建地图。
温馨提示：建图过程中，请勿搬动主机及基站，并远离小孩和宠物。
-
如何设置禁止主机去清扫某个地方？
建图完成后，在基站大屏或者手机APP上设置虚拟墙，主机就不会进入禁止区域清扫。
-
如何设置拖布的湿度？
拖地湿度三档可调：高、中、低档，可以根据地面材质特点，通过手机APP或者基站大屏设置拖布的湿度，例如木质地板选择中、低档位，瓷砖地板可以选择中、高档位。